服务市场营销管理理论研究

本书从服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品等方面，详细探析了服务市场营销管理理论。...

基于人力资本开发的辽宁国有企业管理层建设研究

本书立足于国有企业管理层人力资本开发这一前沿课题。一方面，在公平合理的原则下，按照初始定价、定价修订和再定价的程序，采用货币定价与权利定价相结合的方式对管理层人力资本进行合理定价，设计了包含股票期权...

中国地方志集成 内蒙古府县志辑 7 光绪归绥厅志草稿

餐饮服务与管理

本书是专门针对高职高专酒店管理和旅游管理学生编写的，是酒店管理专业必修的职业能力核心课程。全书设计为入职篇、技能篇、业务篇、管理篇四大模块，四大模块循序渐进。本书既体现了高职教育模块化的发展趋势...

中国IT服务管理指南 实践篇

本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容，为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导。

商业银行资本管理办法 试行

《商业银行资本管理办法（试行）》为中国银监会2012年发布的第1号主席令。本办法适用于在中国境内设立的商业银行，要求商业应该按照该办法的规定，满足资本充足率的监管要求。本办法共包括十章一百七十九条，同时还...

增长的力量 中国商业银行产品创新管理

本书为体现“动静结合”、“张弛得当”的产品创新管理理念，并达成“既可复制、又可定制”的产品创新管理效果，在研究了全球创新理论和管理理论、并总结了创新历史和同业实践的基础上，作者提出了中国商业银行产...

民航客舱服务与管理

本书介绍了民航客舱服务与管理的相关理论与实践。全书把客舱服务和管理的内容分解为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”分为：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班、特殊旅客服务、不正常航班...

中国IT服务管理指南 理论篇

本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。...

餐厅服务与管理 第2版

本书分为基础概述篇、操作技能篇、管理理论篇和相关知识篇四部分。对餐厅服务与管理的基础理论、餐厅服务的基本技能、餐厅管理的基本内容和餐厅服务的相关知识进行了全面系统的阐述。...