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电脑办公自动化案例教程
管莹，刘喜洋编著2016 年出版288 页ISBN：9787302429265本书以通俗易懂的语言、翔实生动的实例，全面介绍了电脑办公自动化的常用操作方法。全书共分11章，分别介绍电脑办公自动化入门，Windows7系统办公操作，使用电脑办公软硬件，使用Word 2010制作文档，文档排版和高级应...
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服务+ 关于服务的常识、评断与狂想
袁道唯著2016 年出版248 页ISBN：9787302419822该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集，共115篇文章。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中...
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公共服务外包 政府购买服务的理论与实践
刘波，彭瑾，李娜著2016 年出版284 页ISBN：9787302428350本书对公共服务外包进行专题研究和探讨，介绍公共服务外包的基础理论知识，并列举我国地方政府公共服务外包实践，形成公共服务外包专题的系统丰富的知识体系。...
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