《服务+ 关于服务的常识、评断与狂想》PDF电子版

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作　　者：袁道唯著
出版社：北京：清华大学出版社
出版年份：2016
ISBN：9787302419822
标注页数：248 页
PDF页数：266页
MD5值：5233f7ff0c1ad91099c00d73361b8a92

图书介绍：该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集，共115篇文章。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中外服务体验比较等。（《客户世界》杂志为呼叫中心行业内刊，2004年初创刊，内容定位为客户互动领域管理）

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