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薛梅著2015 年出版172 页ISBN：9787115403834本书从微店售前、售中、售后三大方面，详细向广大微店爱好者讲述了在与顾客沟通时，各位店主如何根据顾客的购买心理、个性特点等，使用不同的营销方法来应对不同的顾客。同时，本书图文并茂，并配有真实案例，以帮助.....
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数字图书馆特色资源共享与服务研究
陈维著2015 年出版349 页ISBN：9787517810698数字图书馆特色资源是各馆独特的数字文献资源，是数字图书馆建设的重要内容。本书分8个章节，主要介绍了数字图书馆特色资源建设内容、方法、原则；国内高校图书馆、公共图书馆数字特色资源建设现状；特色资源共建...
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金师起点 超级讲师精品书系 服务制胜
褚立欣著2015 年出版198 页ISBN：9787504758309内容简介为什么你总是用最大的成本来开发新顾客，企业才能维持一点点生存的利润空间？为什么你总是源源不断地开发新顾客，而竞争对手的销售业绩却在不断攀升？为什么你的顾客总是跟你做一次生意就不再回头了，而竞争...
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酒店服务精细化管理全案 超值珍藏版
李雯编著2015 年出版478 页ISBN：9787115387073《酒店服务精细化管理全案（超值珍藏版）》通过大量的流程、规范、表单、图形样例，详细地介绍了市场部、销售部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、管家部、人事部、行政部、财务部、采购部、工程部、保安部共13...
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政府支出责任转型的研究 基于基本公共服务均等化的背景
王薇著2015 年出版187 页ISBN：9787505135314本书运用公共选择理论、财政联邦制理论等现代财政理论详细阐述了政府支出责任转型的问题。全书共分九章，分别从：政府支出责任转型研究的内容方法、不用历史阶段政府责任的变迁、我国政府责任转型现状、存在的...
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社会服务研究 第2辑 02
邹文开主编；王婴副主编2015 年出版209 页ISBN：9787509774069本书为连续性出版物，本书稿是第二辑。书稿共收录了12篇文章，作者主要是北京社会管理职业学院的老师，多年从事相关社会管理工作的教学和研究工作。 这一辑的主要内容涉及高职物业设备维护与管理、医疗救助问题...
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高层住区物业管理与服务
薛立，刘亚臣主编2015 年出版253 页ISBN：9787112181643本书包括两篇。第一篇基础篇包括：导论；物业管理机构；高层住区物业管理的程序；高层住区的综合管理；高层住区消防管理；高层住区电梯的管理；高层住区其他设备的管理。第二篇实务篇包括：入住及装修常用表格；物业......
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用户个性化网络服务智能发现方法研究
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电子商务与快递物流服务
于宝琴主编2015 年出版126 页ISBN：9787504755025近年来，我国电子商务与物流一直保持着高速发展态势，电子商务的快速集聚效应引发人们深入思考。本书在介绍各种概念和理论的同时，引入了许多先进的管理方法和解决问题的策略，不仅可以提高读者的理论水平，增加对新...