中小企业制订经营计划的程序

本书满足当前众多的中小企业制定长中短期经营计划的需要，强调了经营计划的制定并不是单纯的追求效益，而是切实满足企业所有员工和客户等相关人员的利益，全书内容翔实，结构清晰，图表配合得当，清晰明了，尤其难得......

电子商务服务

本书共8章，主要介绍了电子商务服务的概念、发展、现状、影响、体系和商业生态，与电子商务服务相关的理论、概念和观点、电子商务服务的产品、赢利模式、技术、管理和运营等内容。...

新移民家庭服务与实践

全新英语专业4级词汇周计划

本书根据《英语专业考试大纲》编写而成。本书收词全面，讲解细致，时间计划，全书学时共8周，每周5课，一共35课——周一至周五，一天一课，周六至周日，回味复习。全书分核心词汇、熟词生义、认知词汇三部分，瞄准考......

阿波罗登月计划研究

本书全面介绍并总结了阿波罗登月计划的全过程，从该计划的起源背景、登月计划的决策经过、美国宇航局各研究中心的密切配合到火箭与飞船技术发展、历次登月的过程，都做了较为详细而深入的描述与分析。本书是一...

中国服务业发展报告 NO.8 服务业：城市腾飞的新引擎

城市扩张是现代经济增长的重要特征，而城市是服务业最重要的投入和产出基地。城市与服务业发展之间的良性互动是全球经济的重要趋势。服务业并不单纯是城市产业的一部分，而是在拓展城市空间、提升城市功能、促...

学护工服务

本书主要介绍护工需知基本常识、护工应知心理常识、护工应会护理技能、清洁卫生护理、病人排泄护理、病人饮食护理、病人给药护理、常见症状护理、孕产妇护理、婴幼儿护理、老年人护理、生命体征观察、临终...

养老服务社会化嵊州模式研究

本书介绍嵊州养老模式社会化。

客房服务员基本技能

本书内容主要包括客房服务基本知识、客房楼层接待服务、客房清洁与整理、客房的安全管理等内容。

提升客户服务金牌手册

本书通过列举多个实例，围绕提高客户服务质量、搞好客户服务工作的65个要点进行阐述，打造全新的客服理念。