跟我学做超市金牌服务员

随着商业领域的开放，地域限制已全面取消，外资零售业获准在内地任何地方开设商铺，且无需寻找中方合作伙伴。服务营销已成为我国营销理论界和企业界谈论的热点，超市集营销与服务融为一体，服务和营销同等重要。随着...

国家公务员心理调适能力

本丛书有以下三个特点：一是紧扣政府工作，围绕提高公务员的能力展开论述，图示体现我国公务员队伍建设的最新成果。二是注重理论联系实际，注重从公务员的现实状况出发，力求解决公务员能力建设中存在的实际问题。三...

并非分秒必争 顶尖业务员时间管理10大金律

作为头牌业务员，作者以自己的经验告诉广大读者。要想成为顶尖业务员，必须先成为卓越的时间管理者，而他揭示的十大管理金律，也可以帮助读者提升工作绩效。...

油务员

为进一步提高企业教育培训的规范性和系统性，山东电力集团公司科教部总结多年来的教育培训经验，学习借鉴国内外先进的职业教育理论和方法，以《中华人民共和国技能鉴定规范》为主要依据，组织编制了十三个专业各个...

跟我学做酒店金牌服务员

酒店服务工作的态度往往都会直接影响着整个酒店的经营水准和服务质量。本书立足于国内酒店行业的现实，系统而完整地介绍了服务员应当具备的一些的基本素质、礼仪规范。并分门别类地介绍酒店前厅部、客房部、...

后勤服务岗位考核试题集 生活行政服务员、洗衣师、清洁工、管线拆装工

本书是辽河油田公司编写的对后勤服务岗位进行考核的试题集。全书包括行政服务员、洗衣工、清洁工、管线拆装工四个工种。各工种分别从理论方面进行了考核。...

跟我学做餐饮业金牌服务员 准确周详的行业服务培训

随着餐饮业的不断发展，餐饮服务行业逐渐出现供需两旺的局面，中高级服务人员往往是供不应求，成为人才市场的抢手货。本书从服务员的形象设计、仪表修养到餐饮服务的基本操作和业务规范，深入浅出地介绍了餐饮服务...

新编饭店服务员入职培训与管理300问

为了使广大饭店服务员很好地服务于餐饮行业，为饭店提高效率，我们特组织人员编写了《新编饭店服务员入职培训与管理300问》一书，其初衷和目的是为了全面提高饭店入职人员及从业人员的业务素质和技能水平。本书...

智医系列 空间医学

捷达系列