我国网上人事人才公共服务模式研究

本书研究我国网上人文人才公共服务模式研究。

中小学生书架青少年信息技能丛书 信息的管理与使用

本书包括组织整理信息的益处和具体方面的一些小常识以及标记语言的妥善运用；便签的记录方式和应用技巧，关键用语的取舍并教导我们如何通过利用信息解决问题。书中对信息的管理和使用做出了详细的解释。...

航空服务手语

本书主要内容包括手语概述，公共服务用语，机场安检用语，机场护卫用语，机场商贸用语，银行用语，供电用语，问候用语，等等，详细介绍了航空服务手语的知识和方法，也是一部实用性强的教材。本书是高校教材，也可供......

中心城市科技管理论

本书结合我国中心城市科技管理的经验及有关理论体系，探讨了科技创新的系统、科技战略、科技政策，特别对将武汉建设为区域科技中心进行了思考。...

旅游服务口才

本书的编写打破了以往此类书籍的固有模式，注重应用性和实践性，着力解决旅游服务人员在实际服务活动中所遇到的种种问题，提高品牌效益，提升服务质量。理论与实践相结合，案例有针对性和代表性，结构安排合理，便于......

顾客中心化

本书是沃顿管理精要系列中的一本。并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。沃顿商学院教授彼得·法德在本书中介绍了顾客中心化这一概念，并告诉我们如何维护最优质的客户，已经维护优质客户的意义。...

汽车服务企业管理

本书主要介绍了汽车4S企业管理制度、汽车4S企业形象打造、汽车维修企业服务流程和前台接待、汽车维修生产管理和安全管理，以及汽车维修企业5S管理。...

航空服务心理与实务

本套航空服务专业教材具有极强的适用性、开放性和时代感。用于各大航空公司员工的在职培训。

高速公路服务区规划及设施设计

海景模式 中国服务从梦想照进现实