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把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深
乔尚奎著2017 年出版14 页ISBN：9787517122982简政放权、放管结合、优化服务，是全面深化改革特别是供给侧结构性改革的重要内容，是转变政府职能的重要抓手，是促进“双创”的重要举措，也是推进经济体制改革、处理好政府与市场关系的关键所在。本届政府成立以...
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面向“十三五”的省馆服务功能定位研究
王兵著2017 年出版195 页ISBN：9787501361670本书从论述省级公共图书馆服务功能定位研究的价值和意义入手，阐述了先进理念对省级公共图书馆“十三五”规划的指导意义，进而论证了面向“十三五”的省级公共图书馆的五个服务功能，并从省级公共图书馆的使命、...
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儿童社会工作服务指南
黄晓燕著2017 年出版180 页ISBN：9787508754543本书介绍了儿童社会工作的服务对象、理论知识、技巧和方法等，适合民政领域基层从事儿童社会工作的人员学习使用。儿童社会工作就是社会工作者根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以专业的价值为指导...
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超预期 智能时代提升客户黏性的服务细节
（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2017 年出版241 页ISBN：9787210097198本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特...
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架构解密 从分布式到微服务
Leader-us著2017 年出版290 页ISBN：9787121315626这是一个互联网与大数据的时代，所有的系统都是分布式的，分布式系统的通信技术再次被互联网巨头所重视，HTTP REST这种曾经风靡一时的远程通信技术不再风光，老牌的RPC框架Zeorc ICE正在低调的进军互联网领域，对于...
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中国金融信息服务发展报告 2017
李平主编；彭绪庶副主编2017 年出版304 页ISBN：9787520107709《中国金融信息服务发展报告（2017）》由总报告、理论篇、产业篇、专题篇和政策篇等五部分共十六章组成。作为首部关于金融信息服务的专题报告，本书在理论上分析了金融信息服务的内涵、特征、产业生态与构成，厘清...