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全国铁道交通运营管理专业高职高专规划教材 铁路旅客运输服务
王越主编；冶海英副主编；于文福主审2015 年出版138 页ISBN：9787114122941本书主要内容包括：铁路旅客运输服务与服务质量，铁路旅客运输服务质量规范，旅客运输服务心理，铁路旅客服务工作，铁路旅客运输应急服务。...
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银行精益服务：体验制胜
广州尼尔森市场研究有限公司，赵志宏著2015 年出版252 页ISBN：9787504980595精益服务是在可控的成本下，主动、精准、便捷地为客户提供更有价值的服务。精益服务是精益生产理念在服务业的创造性应用，是一种贯穿于服务运营全过程的经营理念。作者认为，我国银行业的服务重点大致经历了三个...
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面向林改的林业信息服务体系及平台构建
赵天忠，李昀主编；宋维明总主编2015 年出版264 页ISBN：9787503878473本书结合当前新的形势，运用现代信息技术和手段（诸如移动技术、数据库、地理信息系统、决策支持系统、遥感技术及可视化等），针对林改后林业管理部门的职能转变，研究了管理信息化的内容及模式，并结合林改后基层林.....
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Linux服务器配置与管理
许斗主编；张志红，夏跃武，王钧等编著2015 年出版267 页ISBN：9787302368267本书基于网络应用的实际需求，以Red Hat Enterprise Linux 6为平台，介绍Linux网络服务器的安装、配置与管理的技术方法。主要内容包括Linux的安装与启动、Linux常用命令的使用、文件与设备管理、用户与用户组...
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服务业结构对中国经济增长的影响
李建华著2015 年出版179 页ISBN：9787122217974发展服务业是我国今后经济结构调整的重要方向，是解决环境和就业问题的重要途径。目前国内外的相关文献主要讨论的是服务业发展对经济增长的正面效应，对服务业发展可能带来的负面效应讨论较少。本书从服务业对...
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中国制造2025解读 从工业大国到工业强国
王喜文编著2015 年出版177 页ISBN：9787111510482本书基于经济的分析视角，对《中国制造2025》战略规划的全面解读，包括战略背景、战略定位以及战略的具体内容，含总体思路、三步走计划、四条原则、五项指导方针、八项重点措施、九大战略任务以及十大领域，并分享...
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共青团关爱农民工子女志愿服务行动工作案例
共青团中央青年志愿者工作部编2015 年出版365 页ISBN：9787515304076本书收集了多篇团中央关于开展关爱农民子女志愿服务行动工作的案例。这些工作案例选自全国较为成功的典型案例，反映了全国“关爱行动”中的思路做法与效果启示，有关专家对每个案例进行了具体点评，对以后全国长...
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服务的细节 最强导购成交术
（日）北山节子著；周征文译2015 年出版208 页ISBN：9787506082204本书作者北山节子在90年代后期，曾担任新宿伊势丹百货商场的CK（Calvin Klein）品牌店的店长，创建了名为“顾客绝对优先主义”的体制，在她的管理下，原本位于三楼淑女装楼层的CK专柜被商场提拔至一楼主楼层，并且创下了...
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志愿之行 2014年上海志愿服务工作优秀案例选
上海市志愿者协会，上海市精神文明建设委员会办公室编2015 年出版651 页ISBN：9787545811520本书为上海市志愿者协会主编的“上海志愿服务丛书”之一，选取2014年度上海市各区县、街道、社区、企业等实践志愿服务的优秀工作案例，从志愿服务背景、内容、制度建设、运作方式、项目设计、经验得失等多方面...
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新时期计划生育服务管理机制创新研究
金文俊，刘红亮，孙玮著2015 年出版202 页ISBN：9787226048979本选题是一部有关计生工作服务管理的学术著作。是2014年西北人口信息中心承担的《人口信息在计划生育服务管理中的综合应用研究》和《西部地区计划生育服务管理机制研究》两项国家卫生计生委委托研究课题的...