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《全国铁道交通运营管理专业高职高专规划教材 铁路旅客运输服务》PDF电子版
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8
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作 者:
王越主编
冶海英副主编
于文福主审
出 版 社:人民交通出版社股份有限公司
出版年份:2015
ISBN:9787114122941
标注页数:138 页
PDF页数:146页
MD5值:3f945fbd86b10e0680baceee77c2103d
图书介绍:本书主要内容包括:铁路旅客运输服务与服务质量,铁路旅客运输服务质量规范,旅客运输服务心理,铁路旅客服务工作,铁路旅客运输应急服务。
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