2009厦门市医疗服务价格手册

本书介绍了2009年开始实施的《厦门市医疗服务价格》标准，按医疗服务类、医技诊疗类、临床诊疗类、中医及民族医诊疗类等进行分类编排。

一分钟情景营销技巧丛书服务营销

本书旨在为营销人员在营销情景中碰到的各种问题提供解决方案和操作技巧，帮助营销人员在繁忙的工作中，轻松掌握营销技巧，迅速创造辉煌业绩，快速参透营销秘诀，大力提升营销效率。...

服务型政府建设 政府再造七项战略

本书讨论了构建服务型政府的一般理论及可能的制度创新和技术手段。

现代工业的起源 英国原工业与工业化

本书循踪英国工业发展的路径，为读者提供了英国由原工业向现代工业过渡的复杂多样的景象，由此所揭示的“英国模式”对于认知发展中国家的工业化道路仍具有重大的现实意义。...

服务育人 高校后勤育人的理论与实践

本书是浙江工业大学关于学校后勤工作发展创新过程中理论研究的阶段性成果。该书阐述高校后勤管理与服务的理论，分析服务育人的基本原理及发展现状。...

网络游戏运营的服务与定价策略

本书主要论述了网络游戏的发展过程及运营特征、价值链与参与主体、服务策略及定价策略等内容，对网络游戏运营商提高市场运营效率有指导帮助作用。...

护士服务礼仪规范

本书的主要内容包括护士职业道德、护士行为规范、护士仪表规范、护士语言规范、护患沟通技巧与规范及我院在进行服务礼仪规范化培训过程中依据自身实际制订的各项培训考核标准，加强护患沟通的种种新举措等，其...

创业必读金融服务 指引创业之方向 解决创业之难题

保险客户服务与管理

本教材在内容上，以保险客户服务与管理各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险咨诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，并通过典型的业...

销售无障碍 品牌·品质·包装·团队·服务

本书从品牌、质量、包装及团队等方面来审视企业的销售，只有在这些方面做到最好，创造一个无障碍的销售环境，运用各种方法手段、渠道和服务，在激烈的市场竞争中获胜。...