物流服务运作管理

本书从更好地满足企业和供应链物流服务需求的角度，介绍第三方物流服务提供商在一些重要方面和职能上的管理规律与方法。

农机经营服务基础知识

本书结合农民朋友的实际情况，对相关的农机法律知识、农机经营服务相关知识、农机维修保养等内容进行具体介绍。

酒店服务礼仪

本书贯彻高职“必须、能够和后续发展”原则，根据课程的任务合理选择教材内容，按照项目法组织教材内容，即按照工作的相关性而不是知识的相关性来组织课程教学内容，强调培养学生的应用能力。...

高等教育服务贸易理论与政策研究

从上海发现历史 现代化进程中的上海人及其社会生活 1927-1937 修订版

本书描写1927年～1937年上海的现代化运动，尤其是上海人及其社会生活的现代化过程。

画说上海文学

本书采用图文并茂的形式，介绍和评述自1813年上海城市开埠至今上海文学的辉煌历史，全面勾勒上海一百年来的文学状况。

旅游文化 旅游服务与管理专业

服务营销理论与实务

本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场定位、服务产品策略、定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。...

服务科学导论

服务科学是社会科学、自然科学、技术科学和人文科学的交叉形成的学科。本书内容包括绪论、服务业务流程、SOA与WEBSERVICES、服务工程服务网络、服务管理、IT服务管理及服务科学的应用与发展等内容。...

餐厅服务员基本技能

本书是进城务工的农民工的职业技能培训教材，主要介绍了餐厅服务员的基本技能，浅显易懂，具有实用性。