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改善中国汽车售后服务之客户服务
毕经国编著2015 年出版152 页ISBN：9787121264634本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...
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湖北经济学院学术文库 中国寿险公司投资养老社区研究
孔月红著2015 年出版166 页ISBN：9787216086608书稿是对中国寿险公司投资养老社区的相关研究，全书稿共分为六章，包括寿险公司投资养老社区的理论分析、中国寿险公司投资养老社区的现实分析、中国寿险公司投资养老社区的模式选择、中国寿险公司投资养老社区...
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中等职业汽车运用与维修专业“十二五”规划教材 汽车维护与保养
袁家旺，梁家生，谭文孝主编；彭荣富，莫崇亮，龙清宇，韦家贤副主编；黎晶荣，窦捷，陆信光，韦志强等参编2015 年出版196 页ISBN：7111430490 -
汽车维修与服务高技能人才培养丛书 汽车总线系统原理与检修
尹力会，李兆生主编2015 年出版181 页ISBN：9787111502456本书详细介绍了车载总线系统的类型、特点，奥迪A3、奥迪A6、迈腾、宝来、宝马等车型总线系统结构、工作原理、维修数据、自诊断的方法、总线故障的检查方法和故障排出方法等。并附有实训项目，便于职业学校教学...
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城市道路交通状态感知、评价与服务
贾利民，董宏辉，徐东伟，李海舰，孙晓亮著2015 年出版298 页ISBN：9787114125119本书从道路交通状态的获取、道路交通运行状态的评价以及道路交通状态的服务三个方面，系统、全面地介绍了道路交通状态从感知、处理到服务的完整理论、方法和技术体系。本书共九章，主要内容：包括交通流数据的采...
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汽车4S店服务顾问上岗速成
安建伟，李彦军主编2015 年出版118 页ISBN：9787122221773本书以上岗就业为出发点，围绕汽车4S店服务顾问这个岗位，详细介绍了汽车4S店服务顾问岗位认知、汽车4S店服务顾问文化素质、汽车4S店服务顾问职业技能等内容。本书资料丰富，内容实用，均来自一线4S店相关培训内容...
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数学 职业模块 财经、商贸及服务类
郭景石，杨军星主编2015 年出版128 页ISBN：9787516508688本书内容包括：命题逻辑与条件判断、算法与程序框图、数据表格信息处理、编制计划的原理与方法、线性规划初步。教材在每节后配有习题，每章后配有复习题，可帮助学生及时巩固所学知识。教材同步配备《数学辅导与...
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