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官德 公务人员个人品德读本
李晓东著2012 年出版199 页ISBN：9787550204676常言道：做人可以一生不仕，为官不可一日无德。官德不是细枝末节的小问题，而是大是大非的大问题。可以说，官德重要，重于泰山，它关系到党和政府的形象，关系到民德和社会风气的好坏，更加关系到政权的兴衰存亡。所......
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舌尖上的餐饮店 餐饮服务员专题培训手册
孙勇兴，崔旭东编著2012 年出版207 页ISBN：9787545413977本书主要以餐饮服务基础知识、餐饮服务日常礼仪、餐饮基本操作技能、餐饮菜品销售技能、餐饮服务应急技能、餐饮服务常用英语六个专题对餐饮服务员进行系统培训。...
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酒店中餐服务员精细化操作手册 漫画图解版
李雯编著2012 年出版178 页ISBN：9787115298065本书对中餐厅的服务准备、预订、摆台、接待、点菜、点酒水、上菜以及中餐宴会服务等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使...
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酒店西餐服务员精细化操作手册 漫画图解版
刘宝丽编著2012 年出版178 页ISBN：9787115297563本书对西餐厅的服务准备、预订、摆台、接待、点菜、点酒水、上菜以及西餐宴会服务等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使...
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酒店客房服务员精细化操作手册 漫画图解版
王淑燕编著2012 年出版130 页ISBN：9787115297716本书对客房服务员的服务准备、迎接客人、对客服务、清扫房间、清扫卫生间、服务贵宾、送客服务等7大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模...
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快递业务员职业技能鉴定辅导教程 初级、中级
何雄明主编；余羲，杨靖皓，宋岩等副主编2012 年出版227 页ISBN：9787313089595本书分为上下两篇，上篇是初级职业技能鉴定考试篇，细分为快件收派和快件处理两个部分，每个部分都包括考试大纲和知识要点，全真模拟试题及解析。下篇是中级职业技能鉴定考试篇，框架结构与上篇基本相同。本书中包含...
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玩转微力量 公务人员与政务机构的微博使用维护新探
段旭，苟德培主编2012 年出版237 页ISBN：9787501198979一刀划开微博，来个截面显微观察：我们看到了微博问政与官民互动、微博争鸣与百家辩论、微博慈善与大爱汇聚、微博质疑与公权改进……源源不断的微力量，正通过微博这根杠杆，刷新出一个热情与思进的网上中国气派！...
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无师自通公务文书写作通用系列 无师自通制订财务文案范例全书 最新实用版
杨健知主编2012 年出版363 页ISBN：9787563929849本书针对财务文案写作而编写，包含了财务管理类、财务报告类、财务制度类、财务分析类和财务工作总结等多种文案，能够帮助企业的财务部门从制度上保证财务业务的往来，达到最佳的资本运营水平。...