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管道风险管理指南 理念、技术及资源 第3版
（英）W.肯特.米尔鲍尔著；刘玲莉，李莉，陈新华等译；权中舆审校2014 年出版551 页ISBN：9787518300426本版管道风险管理指南的主要目的与以前各版一样，就是要使管道更加安全。通过加强读者对管道风险问题的了解并赋予其有关方法、途径以及持续改进管道安全的理念就有希望获得管道安全。本版提供了一些评价管道...
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创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式
杨丽娟著2009 年出版305 页ISBN：9787811127645本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...
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