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规划，让城市更和谐 第五届“魅力天津·学会杯”优秀学术论文集
天津市城市规划学会（协会）编；王学斌主编2015 年出版393 页ISBN：9787553745411本书共收录“2014年度城市规划行业优秀科技论文暨第五届‘魅力天津·学会杯’优秀学术论文评选”活动的185篇优秀作品，其中一等奖12篇、二等奖35篇、三等奖67篇、鼓励奖71篇。收录论文主要围绕规划设计、规...
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我有很多好朋友 让我学会与人相处的故事
刘祥和编写2015 年出版164 页ISBN：9787550260016本套丛书内容充实生动，寓教于读，适合小学低年级学生和学龄前儿童阅读。全书包括四十余个妙趣横生的儿童故事，主人公多为儿童或拟人的可爱小动物，通过日常发生的事或类似寓言的有意义的故事，让小读者在阅读中潜移...
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自然长大的孩子都是天使 父母要学会慢养和等待
（韩）申圭镇著；邢青青译2015 年出版196 页ISBN：9787512710665所有的父母都希望自己的子女能够幸福茁壮地成长，所以作者写了本书，告诉父母只有慢养和等待才是真正的教育方式。如果真的为孩子好，就把试图通过和他人比较来判断成功和失败的想法扔掉吧。学习也是这样。最强烈...
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施工图识读如此简单 一套图学会识读建筑结构施工图
魏文彪主编2015 年出版99 页ISBN：9787568010764《一套图学会识读建筑结构施工图》主要介绍建筑结构施工图纸的内容和看图的方法和步骤，列举了各种看图实例。书中还介绍了建筑工程制图与绘图，怎样看结构平面图、剖面图、断面图和施工详图，怎样看结构施工说明...
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胎儿心脏病产前超声诊断咨询及围产期管理指南
何怡华，姜玉新主编2015 年出版49 页ISBN：9787117212342先天性心脏病是目前出生缺陷之首，具有高致残、高致死的特点，严重影响国民素质及母婴健康。先天性心脏病的预防及产前管理已经成为国策。胎儿心脏病的筛查已经在全国铺开，并取得相当成效，但随着社会和医疗的发展...
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酒店服务手册 前厅和西餐厅服务 英文
周艳，朱勇主编2015 年出版125 页ISBN：9787567212640前厅和西餐厅是酒店的两个重要部门，本书稿主要从理论和操作两方面的内容介绍部门的工作任务、岗位职责、投诉的处理等方面内容。旨在通过学习，帮助学生能对工作内容有个基本掌握，并能够较熟练基本的对客服务工...
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CMC国际注册管理咨询师资格考试教材
英国国际咨询协会编著2015 年出版284 页ISBN：9787508751412管理咨询师是高度职业化的职业。正是由于中国管理咨询行业发展的滞后，以及管理咨询师从业人员水平参差不齐，我们引入了在全球享誉盛名的”国际注册管理咨询师“职业培训和CMC认证体系，国际注册管理咨询师资格...
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校园心灵剧场 学生心理剧心理辅导与咨询
刘嵋著2015 年出版182 页ISBN：9787532891467对校园心理剧与心理情景剧研究是近几年来学校心理健康教育研究的热点。本著作拟从对学校的学生和教师进行校园心理剧与心理情景剧研究与实施，在现有校园心理剧与心理情景剧的基础上，提出了一个新的理论表述，即...
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服务忠诚形成机制 基于三类服务的研究
谢春昌著2015 年出版191 页ISBN：9787550418899该专著基于西方服务营销理论界所广泛认同的搜寻式、体验式和信任式服务的分类，结合易于为服务企业所掌控的服务营销组合的七个Ｐ，从服务的过程性视角，分析服务的互动、环境和结果对不同服务类型的顾客忠诚的影响...
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服务力为王 卓越服务力理论与案例
王春和，陈步峰著2015 年出版327 页ISBN：9787513638982本书是服务文化专著，从服务文化的角度来解析服务力，从价值、概念、服务力高度、温度、精度、宽度以及人性力、品牌力、沟通力、团队力、执行力、反应力以及提升服务力的方法等角度进行讲解，以案例和小贴士作为...