计算机在材料热加工工程中的应用

本书将材料（金属材料）科学与加工工程相关专业知识和研发要求与计算机应用系统有机结合，结合应用实例讲解了如何用计算机软件系统实现材料的模拟分析、智能控制、实验设计分析和数据处理。可供从事材料科学及材...

服务管理

本书从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧，有利于学生全面掌握服务有关的理论知识，提高识别和满足顾客需求的能力。...

中药材规范化栽培丛书 玉竹规范化种植与加工

本书主要介绍了玉竹的性味功能、玉竹产业的发展现状、玉竹的形态特征、玉竹的生物学特性、玉竹规范化的栽培技术、玉竹的采收及加工等内容。该书理论联系实际,注重技术得可操作性,并采用图文并茂的方式,做...

客户服务团队管理

本书为高自考、职业资格考试教材。

普通高等教育“十二五”信息管理与信息系统专业规划教材 管理信息系统

本书帮助读者建立系统的概念，从信息系统的角度来审视、考虑和处理组织中的各种问题，系统地介绍了信息与管理，管理信息系统概述，管理信息系统的技术基础，管理信息系统开发方法与系统规划，系统分析，系统设计，系......

农林生物质高品位加工的化学基础

本书着眼于农林生物质产业发展热点，通过气相色谱-质谱、热裂解-气相色谱-质谱、热脱附-气相色谱-质谱等现代分析手段，确定了杉木在不同温度下挥发物释放规律，为开发杉木保健产品提供化学基础；系统分析竹材抽提...

景区服务与管理

本书为旅游高职院校专业课程教材。本书介绍了旅游景区服务和管理的一般知识和具体的实施方式、方法。

宇宙的中心

本书是一本科普读物，选取目前学术界（理论物理）热议的诸多话题展开讨论、分析，提出不同的观点，力求寻找真正的“宇宙”、正确的“中心”，让“时间隧道”和“黑洞”现身。...

黏住顾客的190个服务妙招

旅游服务经济与业态创新