优质服务 造福百姓 南京市玄武区计划生育优质服务回顾 1996-2005

1995年国家计生委提出了计划生育工作的两个转变，优质服务的理念开始在计划生育工作领域广泛传播，南京玄武区计生委以优质服务带动着计生工作的方方面面，取得了好的成绩，本书是他们多年工作的总结。...

我是餐馆服务能手

本书主要介绍餐馆服务技能、经营策略与服务技巧等。

国际服务贸易学

通过对发达国家和发展中国家服务贸易的产生、现状与发展进行分析，揭示国际服务贸易发展的规律。

终端店铺服务英语应对

本书包括日常服务英语基本句型，卖场对话，店面常用词汇等。

城市社区卫生服务展望

前厅与客房细微服务

本书通过案例，讲解在前厅和客房服务中应该注意哪些细节，应该怎么处理问题。

现代服务礼仪

本书从现代服务礼仪的概述、原则、服务人员的仪容、服饰、仪态、语言等方面进行了系统深入的研究。

呼叫服务员：基础知识

客房服务

本书是为配合我国农村劳动力转移培训工程编写，内容包括：客房服务、清洁保养、安全控制等方面的相关知识实效性强，通俗易懂。

家政服务员上岗入门

本书介绍了家政服务员上岗知识。