基于服务平台的大规模定制服务模块配置研究

本书是一本管理学专著，通过服务分析，建立服务流程平台描述模型、服务功能平台战术博弈选择模型、服务战略平台实物期权分析模型，对服务构架、生成方式、成本构成、服务性能、顾客价值、需求描述直至市场竞争各...

让每位学生都学会快速作文新概念快速作文高中作文教学案例创新设计

本书根据新概念快速作文有序高效写作原理，依照高中语文新课程写作目标和新课标《考试大纲》写作基础等级、发展等级的要求，遵循目标明确集中、内容由易到难、能力螺旋提高的写作教学规律的要求，结合新课程人教...

服务设计要法 用PCN分析方法开发高价值服务业务

本书作者从服务的本质特性出发，针对当前服务工程和设计领域相关理论和方法存在的问题，结合几十年的服务领域研究和实践，提出了独具特色的服务过程链网络（Process Chain Network, PCN）服务设计方法体系。...

领袖服务力 解构领袖服务力的七大特质

在服务经济时代，领袖服务力是企业发展的生命力，本书作者认为，企业领袖要具备双重能力，既能制订全局发展方向和目标，又能以服务的心态帮助员工实现目标，本书从企业理想、企业决策、企业文化构建、企业业绩、企业.....

积极心理学丛书 如何学会做一个乐观的人

积极心理学产生20世纪90年代中期的美国，它一改心理学关注心理病理的传统，开始研究人的积极心理品质，积极心理学作为“一门关于人的潜能与美德的科学”，研究领域涉及三个层面：在主观水平上，研究积极的主观体验，......

儿童营养指导 家庭服务业规范化服务就业培训指南

本书全面介绍了儿童营养指导的基本常识，分别为儿童营养需求与膳食、食物的营养价值、儿童营养食谱编制、婴儿的营养干预、幼儿的营养干预、学龄前儿童的营养干预、儿童营养问题应对、儿童体格生长与评价等，内...

新世纪高等学校教材 信息管理与信息系统核心课系列教材 信息管理基础

本书内容包括：信息管理概论、信息管理理论、信息管理技术、信息管理标准、信息系统、信息政策与法规、信息安全、信息化、信息管理的应用。 ...

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服务业生产率与服务业发展研究

生产率是经济持续增长的源泉，生产率问题是当代经济学界的长青问题之一。本书建立了一个基于服务业性质的行业发展的四化框架。它们按照企业-区域-国家-国际的递进顺序分别是：现代化、规模化、市场化和全球化...

知识密集型服务系统的服务价值共创研究

本书结合当前服务经济的发展现状，综合运用服务科学、管理学、经济学、系统科学等多种学科的相关知识撰写而成。旨在通过本研究可以在一定程度上解决当前服务经济面临的一些迫切问题。通过不同视角对知识密集...