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中国铁路旅客服务手册 济青分册
草央，刘延平，张常春主编；本书编委会编2005 年出版94 页ISBN：7113068146本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，介绍济南至青岛铁路旅客列车的服务和沿线旅游指南。
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各级政府公共服务事权财权配置
宋立，刘树杰主编2005 年出版288 页ISBN：7801774752转轨时期公共服务的供给需要多元化。作者通过调研与分析，提出我国可以选择事权安排与财权配置进行适应性调整的改革。
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服务型政府行政模式研究
罗德刚著2005 年出版530 页ISBN：7536672705本书围绕在我国建立公共服务型政府行政模式这一主题，从更新行政理念，改革行政体制，转变管理和服务方式三个方面充分论述了构建公共服务型政府的重大理论与实践问题。...
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餐厅服务与宴会操作 第3版
（美）Anthony J. Strianese，（美）Pamela P. Strianese著；宿荣江译2005 年出版312 页ISBN：7563712836本书着重论述餐厅和宴会管理者如何培训员工为客人提供最佳服务及服务操作技巧。
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现代服务业英语会话900句
张朴顺主编2005 年出版147 页ISBN：750663760X本书按服务业常见的场景，划分为社交、购物、宾馆服务、餐饮服务等十个部分，五十个单元，每单元包含了对话、词汇等内容。
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金融服务大变革 重塑价值体系
（英）约瑟夫·A.迪万纳（Joseph A.DiVanna）著；覃东海，郑英译2005 年出版232 页ISBN：7504934666本书讨论了新技术和新发展条件下，金融服务业变革的方面和内容。
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高等教育服务质量管理研究
马万民编著2005 年出版218 页ISBN：7313041578本书研究了高等教育服务质量评价的基本模式，构建了高等教育服务质量评价的差距分析模型，对高等教育服务过程的质量评价进行了实证研究。...
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