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信息系统运维服务管理
符长青，符晓勤，符晓兰编著2015 年出版332 页ISBN：9787302395065本书系统全面地介绍了信息系统运维服务管理的主要内容和知识体系。全书共分10章：与信息化和管理相关的基本概念，信息技术服务和运维服务管理概述，信息技术治理和信息技术服务标准，信息技术基础架构库（ITIL），中国.....
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国际教育服务贸易发展与人才跨国流动研究
赵春明著2015 年出版209 页ISBN：9787514155303在经济全球化时代，国际教育服务贸易的发展和人才跨国流动既是经济全球化的重要表现之一，同时又进一步推动了经济全球化的纵深发展。本书遵循理论研究→国际经验→中国发展→对策研究的逻辑结构，共分三个部分六...
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河北省社会组织公共服务功能研究
李妙然著2015 年出版217 页ISBN：9787202109274本书运用公共服务理论以及治理理论，通过对河北省社会组织发展以及管理情况进行研究，在此基础上对社会组织的经济、文化、社会服务、教育、医疗、养老等功能进行系统阐述和解读，进而对河北省社会组织发展的瓶颈...
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社会工作服务创新 上海市优秀案例精选
王瑞鸿主编；上海市社会工作者协会组编2015 年出版202 页ISBN：9787562844402本书主要集合了上海市医疗、养老、社区、矫正、戒毒、青少年、艾滋预防、精神健康等诸多社会工作主要实务拓展领域的优秀案例，尤其是收录了上海市参与云南鲁甸抗震救灾服务的最新案例，一定程度上代表了上海目...
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上海科技金融产品与服务创新研究
谈毅2015 年出版269 页ISBN：9787313143525本书首先全面深入地分析了国内外推进科技型企业融资的动机、目标与成功经验，通过对国内外相关研究的梳理和总结，并结合宏观经济背景、产业竞争结构以及金融体系发展等特征分析，探究科技与金融之间良好互动的机...
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乡村旅游公共服务市场化供给研究
王莹著2015 年出版222 页ISBN：7517814621本书应用产业价值链理论，研究以利益为纽带的市场化供给模式以及政府的激励政策。主要内容：乡村旅游公共服务内涵框架、供需特征，乡村旅游公共服务的供需现状及存在的问题，市场化供给的相关理论；乡村旅游产业价值...
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极致服务 如何创造不可思议的客户体验
（美）肯·布兰佳（KenBlanchard），（美）凯西·卡夫（KathyCuff），（美）维基·哈尔西（VickiHalsey）著2015 年出版177 页ISBN：9787300207186本书作者是情景理论的提出者，现代管理学大师。本书是他的最新力作。在本书中，作者认为，当今企业之间的竞争很大程度上是服务的竞争，谁给予顾客最好的体验，谁就赢得市场和发展的机遇。本书致力于帮助企业将服务水...
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中国生产性服务业就业与影响因素研究
贾辉著2015 年出版166 页ISBN：9787563823833本书运用计量经济学方法，借助大量理论知识，深入而系统的研究了生产性服务业发展对就业产生的影响。在分析生产性服务业发展特征和就业现状的基础上，探讨其影响就业的作用机理、测定其对就业的影响效应、找出影...
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高校图书馆学科化服务机制研究
廉立军著2015 年出版273 页ISBN：9787501355839本书从学科化服务团队建设、学科资源开发与建设、学科化服务品牌构建、学科化服务互动推广、学科化服务文化建设、高校学科服务社会化、学科化服务协同创新、学科化服务体系构建、学科化服务成效评估等几大...
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高校后勤服务与管理规范 物业卷
王武海，路正社主编2015 年出版324 页ISBN：9787561382165本书为资料汇编。主要内容由陕西师范大学后勤管理中的“社区管理规范”“动力管理规范”“物业管理规范”等相关资料组成，内容包括：机构职能、岗位设置、岗位职责、岗位工作规范、岗位考核标准与要求等内容，以...