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牵手宝典 新上海人生活服务手册
共青团上海市委员会编2012 年出版199 页ISBN：9787542853806本书是一本指导新上海人（指外来务工人员与来沪求职大学生）在上海生活、就业、创业、权益保障等方面的实用书籍。全书共分六篇：了解篇、生活篇、求职篇、和谐篇、维权篇、进取篇。从人性化服务的角度出发，选取新...
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移动通信技术与现代服务业发展
贠晓哲，李宗洁著2015 年出版221 页ISBN：9787514156959移动通信技术与现代服务业发展研究是基于对移动通信技术演进和现代服务业发展需求特点的结合开展的研究。本书以学术界关于移动通信技术和现代服务业发展研究的经典成果为基础，结合移动通信技术在现实应用中...
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21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
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上海购买社区矫正社会工作服务十年实践与探索
张昱，施洪深主编2015 年出版273 页ISBN：9787562842958本书通过总结上海市司法行政部门在社区矫正中购买社区矫正社会工作服务十年的实践，总结政府购买社会服务的经验，反思政府及社会组织在政府购买社会服务过程中的行动逻辑，以及由此形成的制度体系，为政府购买社会...
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WEB服务与数据交换关键技术研究
马晓轩著2017 年出版147 页ISBN：9787511128393随着互联网软件技术及其应用的迅速发展，如何提供一个统一开放的交互环境，实现开放式网络环境中的互联互通互操作的目标，是当前互联网环境下所面临的一个重要问题。为了有效的整合现有的应用系统并实现信息共享...
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体育公共服务改革之路 上海启示
齐超著2017 年出版262 页ISBN：9787564425449通过对上海市体育公共服务政策变迁的梳理，把握关键事件，建立上海市体育公共服务政策网络模型，分析其中的各个行动者立场、相互作用与影响。结合体育公共服务特征和上海市体育公共服务现状，分析导致体育公共服务...
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上海市中等职业学校饭店服务与管理专业教学标准
上海市中等职业教育课程教材改革办公室编2006 年出版149 页ISBN：7561748671本书主要介绍了饭店服务与管理专业标准、饭店服务与管理专业课程标准等关键内容，同时也涉及了上海市教育委员会关于印发“上海市中等职业学校专业教学标准”的通知，上海市饭店服务与管理方面人才的需求与专业...
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上海服务“一带一路”定位研究
刘乃全等编著2017 年出版147 页ISBN：97875432275382013年9月和10月，中国国家主席习近平在出访中亚和东南亚国家期间，先后提出共建“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的倡议。“一带一路”战略是我国最高决策，也是决策层积极主动应对全球形势深刻变化...
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公共服务职能与公共财政体制 上海加快政府职能转变
菅和平主编2003 年出版287 页ISBN：7810499661本书是上海市政府研究室课题组针对我国加入世界贸易组织的新形势，探索加快上海地方政府职能转变的研究成果。作者从理论和实践两个层面研讨了建立公共财政体制与转变政府职能的有机联系，研究了政府职能转变的...
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大数据时代移动Web服务与运营技术指南
（英）戈尔丁（GoldingP.）著；刘述等译2014 年出版282 页ISBN：9787115341389本书从互联网服务与电信运营两个领域在融合过程中的文化理念碰撞的角度出发，阐述了大数据时代移动Web服务与运营的思想精髓，对Web2.0生态系统的运行机制与原理进行了深度解析，指出Web操作系统将无可争议地成为...