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饭店客房服务与管理

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范运铭主编2007 年出版207 页ISBN：7500599048
本书由客房概述到客房设备用品管理，到服务人员工作最后到饭店的环保安全管理等，系统地讲授了饭店客房的服务及管理。
医院全员营销医院员工服务营销理念

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周游编著2007 年出版342 页ISBN：9787307058040
本书论述了医院如何利用现代营销手段推进服务的理论和方法。
福建服务贸易发展概述

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中共福建省委政策研究室编2007 年出版284 页ISBN：9787805977140
本书为经济类图书。主要对福建省2001年来的服务贸易发展情况、问题、趋势进行分析比较，提出今后加快全省服务贸易发展的基本思路、重点任务和主要举措。...
决策气象服务 2006

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中国气象局预测减灾司，中国气象局国家气象中心，中国气象局气象决策服务中心编2007 年出版292 页ISBN：9787502942601
本书为中国气象局气象决策服务中心为中央国务院及有关部委领导的决策气象服务材料。
IT职场模拟舱-网络服务配置与应用网络服务配置与应用

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朱晓伟等编著2007 年出版259 页ISBN：7115170827
本书带领读者身处一个虚拟企业的真实办公情境，通过体验职场中架构常见服务器的案例，学习如何在工作中高效、轻松完成各种常见服务器的架构。每个案例从“问题情境”开始，通过“问题分析”，进行“任务设计”、然...
康乐服务学习手册

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吴业山，刘哲编著2007 年出版198 页ISBN：7563714294
本书在内容取舍上充分考虑到读者的使用需求，容量适宜、简练实用。取材始终围绕如何教会康乐服务员认识康乐工作环境，熟悉康乐服务流程，掌握康乐操作规范为目的，是对康乐基本服务技能的再总结，通俗易懂，便于掌握.....
中国服务贸易发展报告 2007

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中华人民共和国商务部编2007 年出版153 页ISBN：9787801818041
本书是中国服务贸易发展政府报告，翔实公布了2006年我国本领域的发展状况。
旅游服务概论

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郑向敏著2007 年出版271 页ISBN：7563715096
本书主要包括旅游服务的概念和本质，旅游服务的理论、原理与意识，旅游服务心理，旅游服务运作，旅游服务质量控制与管理，旅游服务管理，旅游服务创新，旅游服务文化等内容。它是“全国高等旅游院校旅游专业规划教材......
服务管理效能

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（美）Bowen，D.E.，Chase，R.B.，Cummings，T.G.编著2007 年出版253 页ISBN：7810887254
本书是一部译著。从服务业的特殊性讨论服务业的管理和绩效问题。全书就服务业的营销、服务品种、服务时间、服务环境、服务过程的主观能动性和客观环境及方法、技术等因素进行了分析和讨论。...
餐饮店员服务流程规范

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田均平主编2007 年出版207 页ISBN：7802212359
本书以服务为主题，为餐饮店店员设计了一套完善的服务流程，包括顾客面对面的店员的楼面服务，为厨房，后勤部门提供的服务，旨在吸引，感动和留住顾客，并为他们提供精美的服务。...

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