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配送中心规划与管理

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王焰主编2006 年出版344 页ISBN：7543842815
本书结合配送中心的特点和实践，对配送中心的规划和管理作了较为详细的阐述和分析。
旅游服务管理

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张文建，王晖编著2006 年出版324 页ISBN：7211053704
本教材主要通过旅游学、经济学、管理学等多学科背景下构建的分析框架，对旅游服务进行整体和系统的研究。
加工中心编程实例教程

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李体仁，夏田，杨立军编著2006 年出版243 页ISBN：7502589899
本书介绍了加工中心的编程过程及方法。
护理服务营销

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杨辉，王斌全，罗延清主编；马玉萍，石美霞，李伟丽，宋丽萍，范慧芳，梁芳编2006 年出版321 页ISBN：7117074051
本书供护理专业学生用。内容包括服务、营销、顾客、沟通、医院文化、服务营销培训等。附录国际贸易服务分类表。
家政服务人员岗位培训手册家政服务人员应知应会的10大工作事项和125个工作小项

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郑辉，王德敏编著2006 年出版253 页ISBN：711515418X
本书从家政服务人员岗位实际出发，介绍了操持家务、看护婴幼儿等内容。
旅游服务礼仪

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黄海燕，王培英编著2006 年出版282 页ISBN：7310024036
本书详细介绍了服务礼仪方面的知识，具体内容包括了礼仪的基本理论，仪容、仪态、服饰、语言、少数民族礼仪、主要客源国礼俗等。
导游服务

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福建省旅游局导游考试办公室编2006 年出版276 页ISBN：7533526619
本书介绍导游服务的内涵、导游人员的职责、导游服务规程、导游服务技能、导游服务中主要问题和事故的预防与处理等导游人员必备的知识。
旅游服务礼仪

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薛建红主编2006 年出版246 页ISBN：7811062879
本书为高等教育旅游管理专业“十一五”规划教材，主要介绍了旅游服务的基本要求及服务礼仪的基本常识等。供旅游从业人员使用。
中心城市与大学发展

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秦国柱著2006 年出版272 页ISBN：7500454767
本书是对20世纪80年代以来省会以下城市所办大学的系统的分析，揭示了中心城市办学规律和特色。
服务行业普通话

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李伟群主编2006 年出版217 页ISBN：7504555983
本书是服务行业普通话技能培训教材，供各地在开展普通话单项职业能力考核、鉴定和培训时使用。

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