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服务就要做到极致 用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹
（日）志贺内泰弘著；潘小多译2016 年出版179 页ISBN：7508660080本书是一本讲述极致服务的职场励志书。日本雷克萨斯星丘店凭借高端优质的用心服务，创造销售奇迹。本书通过对该店10位员工真实故事的描述，彰显日本最佳待客之道：用心服务每一位客户，不要期待付出一定有回报。摒...
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乘风破浪 上海外国语大学全球重大事件双语新闻报道实践
邓惟佳，姜智彬主编2016 年出版129 页ISBN：9787519205751本书主要是将2014年美国中期选举报道成果中的文字、图片和视频（截图）新闻作品汇编出版。具体包括上外全球重大事件双语报道团项目介绍、“培养全媒体国际传媒人才”实践课程介绍、团队成员、文字新闻、视频新...
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