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旅游饭店客房服务与管理

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付迎主编2008 年出版280 页ISBN：9787811341188
本书系统介绍了旅游饭店的客房、客房的设计、清洁、接待服务等内容。
旅游景区服务与管理

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姜若愚主编2008 年出版304 页ISBN：9787811224641
本书从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用入手，主要包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分，共十四章。
源于实践服务全局兰台工作纵横

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马淑桂主编2008 年出版384 页ISBN：9787801669629
本书是一部档案学理论与实践探讨的论文集。
服务贸易紧急保障措施研究

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王俊著2008 年出版240 页ISBN：9787206058707
本书通过六章分别阐释了从服务贸易到GATS、从货物贸易保障措施到服务贸易、ESM机制建立的依据及多边体制中ESM机制的构建。
IT服务管理指标

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（南非）布鲁克斯著2008 年出版229 页ISBN：7302160473
对IT服务管理的实施效果进行组织和测评时很重要的，其中的指标涵盖了全部的流程和改进方案，本书对每一个指标作了解释与模板，是一个使用的指南。...
政府管理与服务方式创新

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高小平主编；靳江好副主编2008 年出版247 页ISBN：9787801406668
本书以独特的视角从政务公开等方面分析了政府管理和服务方式创新的途径。
基本公共服务与中国人类发展

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中国（海南）改革发展研究院编2008 年出版426 页ISBN：750178258X
本书介绍人类发展与基本公共服务的关系。
航空服务实用英语

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刘桦，魏全斌，刘忠主编2008 年出版237 页ISBN：9787540849580
本套航空服务专业教材具有极强的生成性、适用性、开放性和时代感。用于各大航空公司员工的在职培训。
基本公共服务均等化研究

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浙江省财政学会编2008 年出版475 页ISBN：9787509506509
本书比较全面系统地研究了基本公共服务均等化问题。
服务业英语脱口秀

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浩瀚英语研究所编2008 年出版185 页ISBN：9787303084760
这是一套针对不同读者对象的英语口语训练丛书，使读者通过实际场景的模仿练习达到自我提高。

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