农业项目贷款评估理论与实务

本书是关于农业贷款项目的评估。全书分为两个篇章：理论篇和实务篇。

村镇教育信息资源区域服务的理论与实践

前厅服务与管理

本书系高等院校旅游专业“十二五”规划教材，也为旅游专业的基础课程，主要内容包括前厅部管理概述，前厅部的职能、机构及职责，前厅部销售管理、服务管理、基本业务管理和客房部管理概述。适用于本科、专科旅游专...

我国网上人事人才公共服务模式研究

本书研究我国网上人文人才公共服务模式研究。

航空服务手语

本书主要内容包括手语概述，公共服务用语，机场安检用语，机场护卫用语，机场商贸用语，银行用语，供电用语，问候用语，等等，详细介绍了航空服务手语的知识和方法，也是一部实用性强的教材。本书是高校教材，也可供......

黄永玉全集 文学编普及本 5 文与画

黄永玉博学多识，诗书画俱佳，在诗歌、小说、散文等领域的创作引人注目；他以自己的独特姿态，走着一条与其他文学家不同的途径，其文学表达风格独特，在整体上呈多样化势态，相继出版散文集《太阳下的风景》、《火里......

中心城市科技管理论

本书结合我国中心城市科技管理的经验及有关理论体系，探讨了科技创新的系统、科技战略、科技政策，特别对将武汉建设为区域科技中心进行了思考。...

旅游服务口才

本书的编写打破了以往此类书籍的固有模式，注重应用性和实践性，着力解决旅游服务人员在实际服务活动中所遇到的种种问题，提高品牌效益，提升服务质量。理论与实践相结合，案例有针对性和代表性，结构安排合理，便于......

高校教师的教学卓越 江南大学教师发展与教学研究论文选编

本书是由江南大学教师撰写的关于教师专业发展与专业教学的论文集，涉及教育、文、理、工等专业门类，文集共分为八个模块，包括教师发展、教师卓越、教学理论、学科教学、教学模式、教学方法、教学技术、教学评价...

顾客中心化

本书是沃顿管理精要系列中的一本。并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。沃顿商学院教授彼得·法德在本书中介绍了顾客中心化这一概念，并告诉我们如何维护最优质的客户，已经维护优质客户的意义。...