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  • 服务品质管理

    陈思伦著2015 年出版234 页ISBN:9787509629512

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  • 总裁管理智慧 高赢利企业总裁商业智慧

    杨安著2015 年出版226 页ISBN:9787504755551

    领袖智慧:以左边为道德教化,右边为制度规范,前方是战略方向,给员工各阶段的政策,这就是牧羊式管理,老子的无为而治。一 般领袖:老板在前,拼命拉着员工往前走,这就是牵牛式管理。领袖风采的关键就是提高自己......

  • 服务管理

    曾清主编;崔蓉,别林娜副主编2015 年出版224 页ISBN:9787564338015

    本书的编写立足于岗位需求,以前部主要岗位职能为主线,以“实用、够用”为原则,注重学生职业意识、职业技能的培养。主要内容包括前部认知、预订服务、礼宾服务、总台接待服务、总机与商务中心服务和客户关...

  • 商业银行管理

    秦洪军主编;辛清副主编2015 年出版227 页ISBN:9787504756824

    本书的特点:一是涵盖全面,内容包括商业银行基本管理理念和方法,包括传统业务和创新业务管理,也包括商业银行营销、风险管理和纯净评价的基本方法,满足读者掌握和了解商业银行全面管理的需求,并且在全面系统的基.....

  • 现代养老服务经营管理

    蔡林海著2015 年出版143 页ISBN:9787542863171

    在未来的几十年里,中国将面临越累越严重的老龄化问题,养老务业将成为中国未来的新兴行业。为了提高中国的现代养老务业的发展水平,作者介绍了日本十多年来的现代养老服务经营管理理念,提出了自己对中国养老...

  • 车联网与车险风险管理 应用与商业模式研究

    郑苏晋著2015 年出版237 页ISBN:9787514158809

    本书介绍了车联网技术在各个领域的应用,以及为传统保险业带来的新的机遇与挑战。分析了车联网技术与保险公司业务的对接问题、商业模式过渡问题、用户隐私问题和法律法规问题,以及保险公司在建立新的风险分析...

  • 进军商业地产 商业地产项目开发全流程报批报建及管理工作指南

    余源鹏主编2015 年出版298 页ISBN:9787122229779

    商业地产项目开发期间是指从开发商获取土地后,到项目开业转入经营管理的这段期间。这期间大致经历五个阶段,分别是前期策划阶段(第三章)、项目开发设计阶段(第五章)、项目施工阶段(第六章)、项目营销阶段(第......

  • 国有控股商业银行操作风险防范与管理

    中国监察学会建设银行分会编著2015 年出版312 页ISBN:9787514156003

    操作风险作为与信用风险、市场风险并行的三大风险之一,广泛存在于商业银行的经营管理活动中,管理不当会给银行安全运营带来危害,严重的操作风险事件可能导致银行破产或倒闭。国有控股商业银行在操作风险防范与...

  • 商业银行财富管理法律政策应用全书

    招商银行总行法律合规部编;吴晓辉主编2015 年出版893 页ISBN:9787509364130

    投资理财法律政策应用全书由招商银行总行法律与合规部组织编写,根据读者的需求,分类编排、全面编辑收录财富管理密切相关的法律、法规、司法解释、部门规章等法律文件。为银行法务人员及其他工作人员、企业、...

  • 服务管理

    罗春燕,王琳主编2015 年出版304 页ISBN:9787811309171

    “前服务管理”是酒店管理专业教学的重要组成部分。《前服务管理》分为职准备、对客服务、基层管理三个层次,共十三个项目,按照酒店前部从业人员从入职到基础管理的职业发展路径,将学生应掌握的知识...

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