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前厅、客房服务与管理
沈东生，方姗姗，王晶亮主编；张丹副主编；王丽，杨声参编2012 年出版225 页ISBN：9787566304261本书针对高职高专学生的特点，系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范。
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医疗管理译丛 医疗卫生服务管理导论
（英）莱恩等著；李鲁译2012 年出版125 页ISBN：9787300166728本书以不大的篇幅介绍了医疗组织的宏观管理，从政策层面谈起，谈到了医疗组织的服务结构、消费者关系、绩效期望等问题，简明清晰。本书主要探讨卫生服务的设计与供给。作者认为这两者既超越又贯穿于任何政府任何...
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人口服务管理体制研究
国家人口计生委课题组编2012 年出版91 页ISBN：9787501242818本书探讨中国改革开放以来，人口管理体制对国家人口政策的影响、对国家经济发展的作用，如何建立健全人口管理体制以及相关人口政策的建议和实施。...
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国际电站总承包项目管理 项目服务管理
李超等编著2012 年出版229 页ISBN：9787512337817本分册主要内容包括项目后服务管理、发电厂技术管理等内容，其中，在介绍了国际上流行的各种工程管理体系的知识的同时，还详细列举了EPC电站项目各个阶段的规章制度、参与国外EPC承包商的管理经验和资料、在建核...
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生产与运营管理 制造业与服务业 第3版 学习指导
龚国华主编2012 年出版223 页ISBN：9787309091977由于运营管理实践的多样性，一本教材很难令各行各业读者的满意，教材只能抽象出一般概念，最多作适当解释，这对教师提出较高要求，为了便于教学和学生能进一步理解运营管理，特编写此份学习指导材料。提供一些比较典.....
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商业信息分析与管理实践教程
吴晓伟主编；龙青云，易艳红，沈群力副主编2012 年出版157 页ISBN：9787302286547本教材以商贸企业为背景，介绍企业信息管理的综合技能，主要包括信息检索与商业竞争情报、商业项目管理、商业统计基本分析、企业基本数据库管理四大模块的实训实践教程。通过综合技能实训，拓展学生基本的信息素...
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城市轨道交通服务质量管理
贾俊芳主编2012 年出版242 页ISBN：9787512108462本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。