服务员工组织承诺、工作满意与服务质量：基于自我调节态度理论的视角

本书通过调查问卷结合国外相关理论，研究了企业中服务质量与员工态度的关系，并针对企业提高对员工的关注度，提高服务质量并提出改进办法。...

安徽工程科技学院校友风采录

法律监督能力建设的新视角

本书主要围绕在新的历史时期，作为国家法律监督机关如何适应法治建设的需要，进一步加强法律监督能力建设的重点问题，从检察理论方面和指导实践方面进行深入的探讨，提出独到的见解。本书的作者来自基层检察机关，保...

水利水电工程建设移民监督评估概论

水利水电工程建设中，淹没区的移民搬迁安置问题是最重要的问题。移民搬迁安置又是一项政策性非常强的工作，涉及到库区的千家万户，牵涉到每一个移民群众。本书作者根据自己在移民搬迁安置监督评估工作的实践，从水...

水利水电工程移民监督评估

本书共分10章，对水利水电工程移民监督评估的理论和方法进行了详尽的阐述，重点探索对移民搬迁进度、移民资金的拨付和使用情况以及移民生活水平恢复情况进行监督评估的理论及方法。还对移民监督评估的组织形式...

井下作业工程监督手册

《井下作业工程监督手册》共分三篇，第一篇内容主要包括：井下作业工程监督的目的、性质、作用、机构、岗位职责、工作制度及监督依据和井下作业工程目标控制；第二篇内容主要包括：开工验收、油气层保护、管杆泵及...

城市群道路客运组织创新 基于城际轨道交通竞争下的探索

城市群促使区域内中短途客运需求的结构和特征发生裂变，现行的道路客运组织体系面临巨大挑战，各地纷纷探索公路客运公交化实践，出台城际轨道交通规划与建设方案。本书的中心内容是探究城市群客运需求的发展态势...

交通建设工程项目管理指南

投诉处理的外部争议解决方案：解读ISO10003：2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》

本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。

县乡和谐社会建设的创新实践 安徽县乡党委领导和谐社会建设的调查