电信普遍服务研究

本书介绍了电信普遍服务的基础知识和电信普遍服务研究的一些成果。

图书馆知识服务战略研究

服务企业竞争战略研究

本书由导论和6章组成，以服务企业为研究对象，在分析服务企业共性特征的基础上，结合服务业的共性问题研究，建立了服务企业竞争战略模型。...

危害公共卫生犯罪比较研究

本书针对1997年修订后的刑法分则新增的“危害公共卫生罪”集中探讨和分析了“危害公共卫生罪”一节8条11个罪名，横向比较其他国家和地区对于此类犯罪的立法和理论，同时结合国内有关司法解释、典型案例和学术...

图书馆数字参考咨询服务研究

本书从理论和实践两个方面论述了图书馆开展数字参考咨询服务涉及的主要问题。

中国保险业IT服务研究报告

本书是中国保险业、IT服务业调查研究报告。

WTO金融服务贸易的法律问题研究

本书介绍证据的概念、证据的证明力、证据的取得和违法证据的排除等内容。

协作互动 资源整合的教育力量

本书对中小学课程改革作出了一种深入和富有创见的解读，深刻把握了课程改革的脉动。它紧扣课程改革的核心理念，以协作互动为研究主线，围绕师生间、教师间、学生间、学校间、教师与领导之间的协动展开论述，以鲜明...

服务产业与现代服务业

本书对我国现代服务业的产生、发展、现状、存在问题及对策建议进行了研究和探讨。

服务品牌与服务艺术

本书是上海市各行各业创建服务品牌先进做法的汇编。全书百余篇，每篇都是一个单位或者个人的特色服务的经验做法，涉及水电煤气、房产等各个行业。...