旅游服务管理

本书内容包括：旅游服务的性质与分类、旅游服务系统构造、旅游服务行业管理、旅游服务市场分析、旅游服务的战略与计划、旅游服务的营销组合与策略、旅游服务质量的控制与评估、旅游服务文化建设等。...

四位一体汽车销售服务管理指南

现代西方商业银行核心业务管理 风险管理、财务计划、机构设计、网上银行 第2版

商业银行风险管理 现代理论与方法

该书从银行总体的角度和银行基本经营单位的角度，在各个不同层面上深入探讨了现代银行风险管理的各个方面。作者着重在概念上和实施过程中详细透彻地阐述了风险管理的核心内容。...

Linux WWW服务器高级配置与管理

饭店服务与管理英语练习答案

《饭店服务与管理英语练习答案》是中等职业学校《饭店服务与管理英语》（第二版）的配套用书。全书共16单元，与教材各单元相呼应。《饭店服务与管理英语练习答案》包括听力材料和练习答案，可供教师参考，也可供自学...

Linux服务器管理员教程

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新项目管理 从容应对公司重组及新经济时期的商业实践

ISO9000服务行业质量管理体系实战案例

本书介绍了服务行业质量管理体系国际标准ISO9000的案例分析，包括贸易零售公司、酒店旅馆、进出口公司、监理公司、航空货运公司、物业管理公司等。...

商业网站的创建与管理

本书从如何进行政府信息结构的基础入手，首先介绍了政府机构的办公自动化、Intranet，然后才介绍信息结构的上层建筑：政府网站，在最后介绍了政府机构的Internet策略，并描述了电子政府的现状与前景。从严格意义上讲...