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城市轨道交通客运组织及服务
兰云飞，宋婷婷，徐仁武主编；万金辉，方振龙，李金明副主编2014 年出版192 页ISBN：9787512120044该书针对目前国内城市轨道交通实际情况建立不同的项目。内容包括城市轨道交通线路车站位置设计、城市轨道交通站车设备设施设计、城市轨道交通站车信息服务系统设计、城市轨道交通自动售检票系统（AFC）、城市...
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中国金融服务贸易国际竞争力研究
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江西环境工程职业学院学生服务手册
叶超飞主编2014 年出版191 页ISBN：9787564097509这本册子为每一个学生点亮了不断前行的航标灯。管理是一种服务，这本册子为每一个学生提供了校园学习、工作、生海等方面的服务指南。这本册子收录了学校实施激励教育的文件制度，对于学生，论明确了一个奋斗的大...
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现代公共文化服务体系 理论与浙江实践
阮可著2014 年出版313 页ISBN：9787308138833本书针对现代公共文化服务体系建设中亟待解决的课题，比如：如何促进基本公共文化服务标准化、均等化，如何统筹设施网络建设，如何建立协调机制，如何建立群众评价和反馈机制等重大改革发展命题进行了探讨，通过理论.....
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银行服务营销与技能 如何让客户满意
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港口服务供应链的协调与优化
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面向公共服务的电子政务理论与实践
刘邦凡著2014 年出版358 页ISBN：9787206101472本书对电子政务基本理论、电子校务、电子教务、电子档务、电子港务、电子检务、电子村务、电子服务、电子民主、政府网站web2.0、云服务等方面进行了比较深入的理论探讨以及实践应用分析或案例分析，力求对我...
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康乐服务与管理 第2版
刘哲著2014 年出版277 页ISBN：9787563724666本书在借鉴了国内较多知名饭店康乐部门的实际工作经验的基础上，对饭店康乐服务与管理中涉及的康体、健身等服务，以及销售经营、服务质量管理、安全与卫生管理等内容，进行了系统的论述。本教材所选用的素材都是...