电子商务服务

本书共8章，主要介绍了电子商务服务的概念、发展、现状、影响、体系和商业生态，与电子商务服务相关的理论、概念和观点、电子商务服务的产品、赢利模式、技术、管理和运营等内容。...

新移民家庭服务与实践

当代西方国家公共服务组织结构变革 基于服务需求复杂性的一项探讨

本书内容包括：第一章，公共服务组织结构悖论的理论审思；第二章，基于公共服务需求复杂性的组织结构变革分析框架；第三章，分权与重组：公共服务组织的纵轴结构变革；第四章，执行与卸载：公共服务组织的横轴结构变......

2009-2010中国直销行业理论与商业案例剖析

2009年至2010年，是中国直销行业逆势成长的两年。在这两年中行业的格局得到了提升，大家关注的焦点也不再是如何规范、如何稳健等老话题，而是上升到了如何提升服务、如何进入社会的主流，以及对于中国直销本源的探...

商外听禅 一位商业领袖的禅课笔记

本书是海航董事长陈峰先生在太湖讲台听国学大师南怀瑾讲禅的笔记。本书以探究生死问题为主旨，结合现代生命科学知识和商战经验阐释人生大事的道理。...

商业美工师手绘 POP 案例教程

本书内容包括茶文化与色彩的表现技法与联想、美容院与色彩的应用、咖啡文化与色彩、运动行业文化与色彩的联想、电器类商品市场策划VI识别系统等，本书以案例引入教材，培养学生在设计时能够很好地运用色彩和技...

学护工服务

本书主要介绍护工需知基本常识、护工应知心理常识、护工应会护理技能、清洁卫生护理、病人排泄护理、病人饮食护理、病人给药护理、常见症状护理、孕产妇护理、婴幼儿护理、老年人护理、生命体征观察、临终...

养老服务社会化嵊州模式研究

本书介绍嵊州养老模式社会化。

客房服务员基本技能

本书内容主要包括客房服务基本知识、客房楼层接待服务、客房清洁与整理、客房的安全管理等内容。

提升客户服务金牌手册

本书通过列举多个实例，围绕提高客户服务质量、搞好客户服务工作的65个要点进行阐述，打造全新的客服理念。