业务员完全手册

六西格玛是一种突破性管理战略。它不仅对突破性改善勾画出战略思想，更提供了具体方法，步骤和工具。

SPC统计制程管制 品质持续改善教战手册

SPC统计制程管制，是通过改善制程中人、机、料、法、环（4M1E）等环节并向客户提供满意的产品及服务，同时凭借回馈客户的意见进行持续不断改善的制程系统。本书以考量企业整体体质，从一般公司各项系统认证的需求出...

国家公务员公共服务能力

本书着重介绍培养公务员的公共服务能力。

国家公务员学习能力

本书是国家公务员能力系列丛书之一，围绕如何提高公务员学习能力问题进行论述。

国家公务员沟通协调能力

本书是国家公务员通用能力系列丛书之一，主要为公务员的沟通协调能力的培养而设计编写。

发电车乘务员

本书内容分岗位作业标准、“四新”知识和技能、非正常情况下应急处理、典型案例分析四个方面，适用于旅客列车发电车乘务岗位。

国家公务员依法行政能力

本书着重培训和指导公务员依法行政的能力。

公务文书写作

本书是《现代文案技巧公与范例丛书》之一，是领导创意决策的参考，管理者创新思维的范例，实施者运作的参考，策划者构建的指南，员工晋级的读本，应聘求职的宝典。...

前厅服务员 基础知识 初级技能

国家公务人员职务犯罪99问

本书以设问形式对国家工作人员职务犯罪进行解释。