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考虑顾客行为的服务产品设计方法研究
樊治平，于超著2016 年出版143 页ISBN：9787030494924考虑顾客行为的服务产品设计问题广泛存在于现实生活中，开展考虑顾客行为的服务产品设计方法研究，不仅具有重要的学术价值，而且具有广阔的应用前景。本书将介绍作者近年来针对考虑顾客行为的服务产品设计方法的...
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大企业税收服务与管理
中国税务学会编2016 年出版358 页ISBN：9787567804692本书包括基础篇、服务篇、执法篇和风险管理篇四部分内容。其中“基础篇”主要介绍大企业生产经营特点和税收管理的特殊性、并在对对大企业税收征管环境进行分析的基础上，指出我国大企业税收征管现状及面临的...
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行政行为实行力研究 以服务行政为背景
何君著2016 年出版201 页ISBN：9787511892461本书作者正是秉持对现代国家转型的思考和对行政行为效力理论的反思，根据公共行政的发展脉络结合行政行为执行力提出了行政行为“实行力”的这一概念，并对其进行阐述分析。仔细研读可以发现，作者从“行政行为实...
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分布式服务框架原理与实践
李林锋著2016 年出版292 页ISBN：9787121279195本书作者具有丰富的分布式服务框架、平台中间件的架构设计和实践经验，主导设计的华为分布式服务框架已经在全球数十个国家成功商用。书中依托工作实践，从分布式服务框架的架构设计原理到实践经验总结，涵盖了服...
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四川省卫生服务调查研究 2013
四川省医学情报研究所（四川省卫生信息中心），四川大学编2016 年出版283 页ISBN：9787561496152本书分为三个部分：《四川省城乡居民健康状况及医疗卫生服务状况调查》《四川省医疗卫生机构服务提供情况调查》《四川省医务人员执业状况调查》，重点分析了医改实施对提高居民基本医疗保障和促进卫生服务利用...
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中医健康管理服务规范 第2部分 中医健康状态评估
中华中医药学会编2016 年出版9 页ISBN：9787513236850中医健康状态评估是在健康状态信息采集的基础上，对健康状态进行分类判定的过程，是中医健康管理的重要组成部分。规范化的健康评估是保证健康调理实施效果的重要前提。本分册是《中医健康管理服务规范》第二部...
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中外纳税服务比较研究
北京市地方税务局，中国财政发展协同创新中心编2016 年出版325 页ISBN：9787567803503本书从纳税服务的内涵和理论基础出发，将OECD国家及新兴市场经济国家和地区分别作为两大整体展开论述，系统总结归纳两大群体国家地区纳税服务的一般共性规律与特殊做法。将OECD国家及新兴市场经济国家和地区与...
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服务管理 零售业中的新范式
（美）杰伊·坎达姆普利（Jay Kandampully）主编2016 年出版276 页ISBN：9787543225923本书是第一部将服务管理理论应用于零售业情境的著作，着眼于零售管理范式的变更。副书名中所谓“新范式”，指的是今天的零售商之间的竞争实际上取决于向顾客提供的服务，而不再是出售的有形商品。从这一理念出发...
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