饭店前厅与客房服务

本书内容涵盖饭店前厅部和客房部的业务运行及管理要点、管理方法。根据服务过程的特点，结合高职学生掌握知识的需要，将每个部分逐层阐述，有利于学生吸收和掌握知识，提高接待水准。实用性、操作性较强。...

影剧院·文化中心·体育特辑

本书从设计构思到实体设计到建筑的成型都做了介绍，让读者对建筑有了更深刻的认识和理解。

GIS WEB服务研究

本书介绍了GIS Web服务的研究背景、发展与形状；GWS涉及的关键技术；基于REST的GIS Web服务技术模型；基于GIS Web服务的实现机制、安全机制等。供计算机专业的大中专院校学生及科研人员阅读参考。...

前厅客房服务与管理 第3版

本书系统介绍了前厅与客房管理方面的相关知识，并辅以大量的案例和参考资料，以帮助读者理解教材内容。

海淀区政府公共服务指南 医疗卫生分册

服务营销

本书内容包括：以顾客为中心、服务营销设计、服务营销执行、服务营销运作管理等。本书在编写时，突出强调理论与实践相结合。在理论上，每一个主题就是我们服务营销人员应掌握的一个基本服务技能。针对此技能，本书...

加工中心操作工工作手册

本书是加工中心操作工常用的便携工作手册，收录常用的技术资料：工程材料、刀具、典型零件加工实例，切削用量，编成等。

基层医务人员性病临床服务指南

本书内容包括性病临床服务的基本原则，对常见性病的具体临床处理措施，性病的预防服务以及转诊服务等。

首都公共管理与服务研究论文集

本文就首都社会有关公共管理与服务的热点和难点问题展开了热烈的讨论。

新编现代酒店服务流程标准化培训实务全书

本书介绍现代酒店的标准化服务流程。