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服务器实战专家

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吴建业，吴进，阮高峰等编2004 年出版276 页ISBN：7810944355
本书内容涵盖了当前市面上最流行的各种服务器端的架设方法，以实用为本，全部采用具体实例进行讲解。本书内容分为论坛架设、全站服务器架设、聊天服务器架设、下载服务器架设、邮件服务器架设、媒体服务器架设...
现代餐饮服务与培训手册

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邹金宏编著2004 年出版445 页ISBN：7806778268
本书作者对餐饮业的服务有较多的实践和研究，本书详细讲述了服务人员入行须知、礼仪、日常技艺、服务工作、菜点知识、酒水知识、工作中常见问题等各方面的知识，指导性、实操性较强。...
商业银行资本充足率管理

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姜波著2004 年出版328 页ISBN：7504935638
本书以资本理论和风险理论为基础，对西方商业银行资本管理的理论与实践进行了全景式分析和阐述，并结合中国资本充足率管理的实践提出了相关对策和建议。...
客户服务手册

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（澳）尼维莱·雷克（Neville Lake），（澳）克瑞斯汀·希蒂（Kristin Hickey）著；童利忠等译2004 年出版263 页ISBN：711512051X
本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...
商业伦理与会计职业道德

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叶陈刚等编著2004 年出版383 页ISBN：7810844210
本书全方位、多角度、深层次地对商务活动与会计工作中的道德现象及其规律性展开全面研究，以科学地揭示商业伦理与会计职业道德的本质特征、职能作用及其变化发展的客观规律。...
数字参考咨询服务初探

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李昭醇主编2004 年出版279 页ISBN：7501324476
本书为数字参考咨询服务方面的论文集。内容涉及：数字参考咨询信息源的组织与利用；数字参考服务的基本方法与技巧；数字参考咨询服务的业务规范和质量标准；数字参考咨询服务的管理等。其中有许多是实践经验的总结...
商业银行票据业务风险管理百问

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王丽丽主编2004 年出版205 页ISBN：7504933805
本书是中国工商银行总行资金营运部写作的有关商业银行票据业务风险管理的问答册子。
客房服务基本技能

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赵荣凯主编2004 年出版81 页ISBN：750454552X
本书通俗易懂，有较强的针对性和速成性，适合于职业技能短期培训，通过培训，可以使初学者或具有一定基础的人员达至上岗的技能要求。全书共分5章，主要包括：客房种类及物品配置、客房服务礼仪、客房日常接待服务、......
商业银行市场营销案例与实践

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叶望春编著2004 年出版435 页ISBN：7500568932
本书总结和提炼国内外营销管理实践经验的基础上，阐述了现代商业银行营销管理的基础理论、方法、运作技巧及最新研究成果。
商业经济专业知识与实务中级

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殷华，王伟锋主编；北京福来得实用管理培训学校编写组编2004 年出版256 页ISBN：7562815259
本书共有18章，每章4个部分，包括本章中的重点难点例题解析和课后练习，既有对典型例题的详细解析，也有针对考试重点的精选习题。

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