商业空间设计

本书为环境设计相关专业的高职高专学生专业教材。以图文并茂的形式，讲解了商业空间设计中的很多具体操作细节及设计方法，具体内容包括商业卖展空间、餐饮空间、酒店空间、休闲娱乐空间的概念、设计内容、设计...

中国商业车险市场发展的量化分析与精算定价模型研究

交锋与磨合 公共服务提供中的社会关系

医疗服务监督执法

本书结合现行国家政策和法律法规，系统介绍了医师执业规则，血液及血液制品监督管理，医疗废物监督管理，医疗事故监督管理，行医与非法行医认定，查处非法行医方法，医疗服务监管典型违法案件查处，非法行医涉嫌犯罪......

商业模式思维的30个技巧

本系列为HR学院所有。本书内容包括“商业模式思维”的概念与本质、商业模式设计的基本流程等，全书总结了30条关键实用经验，以制定商业计划的流程，分享给所有商务人士，以期有效提升商务高级能力(商业计划)。本书...

服务营销

本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景，作者在借鉴和吸收国内外最新研究成果及服务业发展实践的基础上，以顾客关系管理的理念为出发点，以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系和获得顾客长期价值四个阶...

现代公共文化服务体系200问

2011年出版了《公共文化服务体系120问》，2013年出版了《公共文化服务体系200问》。《现代公共文化服务体系200问》是前两本的书的扩充和修订，新增了一些新的公共文化服务体系建设的政策和精神，体现了公共文化...

服务设计与创新

本书内容立足服务设计的意义、原则与方法，针对服务设计跨学科的特点，着重对服务设计的概念、应用及具体案例做以分析。设计界，用户和企业对服务进行设计的要求不是现在才开始的。今天，全球经济向服务转型的趋势...

建设学习型服务型创新型的学校机关

商业冒险 华尔街的12个经典故事 精装典藏版