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写给药师们 如何运用JCI思维提升药学服务质量
贾月明著2018 年出版144 页ISBN:9787567911147于美国医疗环境与国内有很大不同,国内药剂师对这本美国的评审标准理解不透彻,容易造成误解;b.某些专有名词,美国有而国内没有,需要对应解释;c.本人多年的JCI评审经验,愿意分享出来,供同行们学习指正。我的初心......
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公司治理和审计质量对银行绩效影响研究 基于我国上市银行的实证分析
丁倩著2015 年出版169 页ISBN:9787504977731本书主要采用归纳与演绎和实证研究两种方法完成相关研究,以公司治理和审计质量对我国上市银行绩效影响作为研究主线,以文献梳理和评述--发现研究切入点—选择研究方法—开展实证检验—提炼研究结论—提出对策...
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旅游地服务质量 时空特征、影响因素及提升对策
何琼峰著2014 年出版168 页ISBN:9787563728879本书比较系统地分析了旅游目的地服务质量的理论基础、空间格局、演变规律、影响因素、作用机理与提升对策。基于国家旅游局历史抽样统计调查资料、中国旅游研究院游客满意度大型调查数据库,结合典型案例地区...
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公平、质量与上海和谐社会发展 上海社会科学院经济法律社会咨询中心决策咨询研究报告文选 2006
凌耀初主编2007 年出版347 页ISBN:7208071640本书为2006年度上海社会科学院经济法律社会咨询中心的决策咨询研究报告文选,它延续了2005年度的特点,选材力求贴近实际,紧扣时代主题,许多报告都围绕建设社会主义新农村这一主题展开调研,采用翔实的数据,细致的分...
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避孕方法选用的医学标准 提高计划生育服务质量的一个重要途径
世界卫生组织生殖健康与研究部编;邓姗,刘庆译;国家计划生育委员会科学技术研究所译2002 年出版130 页ISBN:7800797449本书介绍了低计量复方口服避孕药、复方避孕针、单纯孕激素避孕药、醋酸甲孕酮、炔诺酮庚酸酯、皮下埋植剂、紧急避孕药等避孕方法的医学标准。...
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以资源为基础的服务业跨国公司发展研究
刘长庚等编著2007 年出版308 页ISBN:7811280108本文在给予企业、资源、知识和能力准确定义的基础上,从内而外,即从服务业跨国公司内部的关键因素——以能力为目标的知识开始,结合服务业跨国公司的外部环境(法律法规等)进行分析,得出了一些普遍性的认识。...
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国有商业银行服务质量与顾客忠诚度研究
葛梅著2014 年出版177 页ISBN:9787513621854国有商业银行作为作为服务性行业,其服务质量的重要性不言而喻,国内外己有一些关于银行服务质量的相关研究及著作,但对国有商业银行服务质量的研究还很少,而且现有的研究也只是停留在服务质量的影响因素上,并没有...
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旅游景区服务质量管理及其实证研究
陆霖著2016 年出版131 页ISBN:9787512129627本书针对目前国内在旅游景区服务质量管理方面的理论研究起步较晚、基础较薄弱、实践经验较少的现实情况,结合我国旅游景区的发展现状,并且借鉴旅游业发展较好的国家之经验,逐步完善我国旅游景区在服务质量管理...
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质量驱动的行政服务标准化研究 以漳州市行政服务中心的实践为例
耿旭著2017 年出版286 页ISBN:9787030539168如何持续性地进行服务变革已成为世界各国政府改革的主要内容,这也促使公共管理中质量研究路径的兴起和发展,使其成为学界研究的重要领域。本书从质量管理途径解读行政服务标准化,结合我国地方政府实践经验,构建...
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服务业的质量管理 基于开放的生产体系
杨坤,张金成著2006 年出版275 页ISBN:7310024176本书在展现了我国目前一些主要服务行业的质量现状基础上,对“服务”概念进行了新的界定,区分了服务质量管理与制造业质量管理的不同,归纳了目前我国服务业质量问题的四个主要特点,从服务业运营特点探讨了服务业...