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“流程化”培训模式 铁路员工培训模式的创新与实务
陈铎著2013 年出版248 页ISBN：9787113172343本书从铁路企业生产管理的现实需求出发，针对职工素质和培训中存在的突出问题，借鉴现代培训管理理论和现代企业成功经验，以创建科学、实用的企业内部培训体系为主题，从铁路培训模式的沿革、现代培训理论体系的借...
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银行网点标准化服务培训 2 服务篇
云晓晨编2013 年出版153 页ISBN：9787513615488本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...
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门店卖翻天 终端销售实战培训
汪文辉编2013 年出版227 页ISBN：9787504745491本书从营造舒适环境，解读顾客消费心理，店面经营创新等多个方面讲述成功的门店销售所必须具备的技能、技巧，为门店销售提供可借鉴的操作模式。本书一些重要的销售技巧，方法和案例使本书更贴近实际，更为实用，是一.....
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