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中华人民共和国2010年社会服务发展统计报告
中华人民共和国民政部编2011 年出版60 页ISBN：7503762871本书为中英文对照连续出版物。主要总结了2010年我国在社会服务事业上取得的进展，在各项社会工作中取得的成就，对各项制度的建设和完善情况等内容。 ...
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基于需求与供给视角的机构养老服务发展现状研究
吴敏著2011 年出版180 页ISBN：9787514111491本书以济南市为研究现场，从老年人对机构养老服务的需求和养老机构的服务供给两个方面入手，对机构养老服务的发展现状进行较为全面的研究。...
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服务经济发展与制度环境 理论篇
周振华主编；周国平副主编2011 年出版343 页ISBN：9787543220041本书在科学分析服务经济的特征、发展趋势、对制度环境的要求和借鉴国际经验的基础上，立足全国、着眼长远、重点剖析了我国服务经济发展需要突破的重大制度性障碍，提出了税收、信用、监管、市场准入、法律、统...
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现代服务管理与国际化经营丛书 休验营销案例研究
王成慧编著2011 年出版117 页ISBN：9787310038022本书内容主要包括：体验经济时代的来临；星巴克——“第三生活空间”；海底捞——服务细节决定成败；宜家家居——美好生活从这里开始等。...
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图书馆数字参考咨询服务理论与实践
袁红军，吴起立编著2011 年出版299 页ISBN：9787502778538本书结合数字参考咨询的概念与特点，系统地阐述了空间内容、数字参考咨询服务的一般流程、参考咨询官员、用户研究、参考咨询官员与用户的管理、服务系统构建、咨询信息工具和咨询信息源、数字参考咨询服务方...
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物业服务岗位与案例分析
教育部，财政部组编；邓宏乾，戴璐主编；邓红平副主编2011 年出版222 页ISBN：9787300144160本教材综合了物业管理行业岗位的要求，采用模块体例，所选案例均为职业学生就业后和一线从业人员在物业管理服务日常工作中能够经常接触的事例，包括物业管理服务要求，各岗位职责，工作过程中异议与纠纷的成因与类型...
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Windows Server 2008活动目录服务的实现与管理
微软公司著2011 年出版440 页ISBN：9787115225672本书主要包括：如何在分布式环境中实施Active Directory、如何监视和排查Active Directory配置故障以确保其无故障运转以及在Windows Server 2008中配置身份认证和访问（IDA）管理解决方案。...
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科技资源共享、转化与公共服务平台构建及运行
钱旭潮，王龙，赵冰著2011 年出版175 页ISBN：9787030311832本书服务于科技成果转化的角度对科技成果的分类、转化进行了系统、全面的研究，提出并建立了不同类别科技成果转化形式、标准及转化效果的评价指标。...