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    汪楠,李佳洋主编;吴进,樊琦副主编2011 年出版238 页ISBN:9787113138851

    本书系统阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论。从核心内容角度阐述了电子商务客户信息管理电子商务客户满意管理电子商务客户忠诚管理电子商务客户服务管理;从实施角度阐述了电子商务客户...

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  • 电子商务物流管理

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  • 电子政务绩效管理

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    本书结合我国电子政务发展的现状和阶段特征,系统地论述了电子政务绩效管理的理论体系和方法应用。全书分为11章,从基本概念入手,在对国内外研究和实践现状分析的基础上,构建了电子政务绩效管理体系总体架构(SIEA...

  • 业部行政事业单位国有资产管理问答

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