彩练当空 四川省公路学会桥梁专委会2006年技术交流会论文集

本书收集了2006年四川省桥梁技术交流会的论文，其内容涵盖四川省公路桥梁技术、施工、试验研究、理论分析等方面，可供桥梁专业的科研、设计、施工、管理人员以及高校师生学习、参考。...

财政改革新视角 河北省财政学会2005年年会暨财政理论讨论会文选

本书是将河北省财政学会2005年年会暨财政理论讨论会上有关领导同志的讲话、会议文件和论文编辑而成，以进一步交流、推动河北省财政科研工作的深入开展。...

WTO后过渡期的企业营销 湖北省市场营销学会2005年学术年会论文集

本书主要内容包括我国进入WTO后过渡期，服务业、创造业、综合类的企业营销研究与分析。

现代图书馆服务创新与服务评价 上

现代图书馆服务创新与服务评价 下

浙江省林学会竹类专业委员会三届一次学术研讨会 论文集

顾客服务现用现查 前台服务

售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。

客户服务导论与呼叫中心实务

本书讲解客户服务领域的客户关系理念、操作实务、呼叫中心等方面的知识。

顾客服务现用现查 电话服务

售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。

顾客服务现用现查 上门服务

售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。