医疗卫生服务质量管理体系

本书根据ISO9000族国际标准，就如何建立医疗卫生服务质量管理体系进行了阐述。

服务经营管理学 第2版

本书系统阐述如何构筑服务经营管理体系。

农村市场转型与工商监管服务

本书对农村市场化进程中，工商机关如何为三农服务，怎样加强基层工商机关自身建设和如何搞好农村市场监管提出了作者的观点。

餐饮服务技术 下

21世纪饭店服务专业职业教育与培训系列教材职业教育与培训用书:本书共5章，包括对菜单的基本认识、餐具摆设、餐食服务、饮料服务、服务流程，是培养21世纪饭店服务专业人才的职业教育教材。...

中国小城镇现代服务业发展研究

美国公司为什么赢 解析美国公司全球独领风骚的真实原因

本书是一本管理书。深刻总结了美国在当今市场上独领风骚的真实原因，让读者在短时间内吸取到管理真知。

国际政治经济学 全球视野下的市场与国家

本书不仅对具体的国际经济体系进行了一定的实证分析，而且对有关领域的经济学、政治学解释进行了相应地评析，从中指出了各种理论的倾向性。最后，作者试图对国家在现存的国际经济秩序中应该怎样做，怎样做才能促进...

中国铁路旅客服务手册 怀化分册

本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，介绍了北京西—怀化、上海—怀化、深圳—怀化三趟旅客列车的服务以及沿线旅游概貌。

服务礼仪

服务行业在我国三大产业中的地位越来越高，已经成为我国的支柱产业之一。面对服务业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。本书具体而详尽地介绍了服务活动中所必须遵循的各种...

全球变化研究国家策略分析 美国模式研究 the USA case study

本书全面深入地分析了美国全球变化研究的国家战略、法律保障、重点研究领域与核心科学问题、数据信息系统的规划和管理、经费预算、15年来取得的阶段性成果，提出了促进我国全球变化科学研究的启示。...