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服务员工组织承诺、工作满意与服务质量：基于自我调节态度理论的视角

本书通过调查问卷结合国外相关理论，研究了企业中服务质量与员工态度的关系，并针对企业提高对员工的关注度，提高服务质量并提出改进办法。...

工业常用设备故障判断与排除600问

本书精选了压缩机、泵、压力容器、换热器、管道工业常见的600余种故障，进行判断与排除。

建筑工程施工组织设计与施工方案 第3版

本书对前面两版进行了修订，增加了新的行业知识及行业规范，重新编排了结构体系，是建筑工程企业各级工程技术人员、建筑工程监理人员监督人员的必备工具书，有助于提高建筑施工企业工程技术人员的整体素质和业务水...

园林工程施工组织设计与进度管理便携手册

本书根据我国园林工程施工技术管理的现状，结合园林工程施工管理相关规范，通过实例解析，对园林工程施工组织设计与进度管理作了详细介绍，包括：园林工程施工设施及其平面图布置图例，园林工程施工组织设计的编制，......

认识日本 认识东北亚

中国的工业化与城市化

本书介绍了中国工业化与城市化、国有企业改革、社会保障等问题。

现代服务业管理 高职精品财经

本书的内容包括了现代服务业管理概述、会展服务业管理、咨询服务业管理、金融服务业管理、经纪服务业管理、租赁服务业管理、传媒服务业管理、休闲服务业管理。...

财经英语

本书根据高职高专学生的特点，以基础英语学习为起点，力求使学生进一步强化英语基础知识和技能，并具有财经类英语初步的阅读和翻译能力、简单日常英语和涉外财经英语的会话能力，同时使学生熟练掌握财经类英语的常...