运输服务

本书为中国民航总局为迎接奥运而组织编写的民航实用英语会话读物之一，是实用又系统的民航运输服务人员学习英语的读本。

服务营销

本书介绍了现代服务理念、服务市场细分与定位、消费者购买服务行为分析、服务营销组合、服务营销战略决策、客户关系管理、服务质量管理，还列举了服务营销的案例。...

现代商业经济学 修订第2版

本书阐述了商业经济学的基本理论，涉及到商业流通规律、商业运行环境和机制、商业投资与筹资、商务代理、期货贸易、电子商务等多个方面，内容充实，体例严谨，在许多方面有作者独到的见解。...

企业服务哲学

本书结合大量实例从多个方面对企业客户服务的理念、方法、行为规范等做了广泛的探讨。

机场服务

本书为中国民航总局为迎接奥运而组织编写的民航实用英语会话读物之一。本书作为机场服务人员的学习英语的读本，实用又系统。

商业银行法律实务 操作实务与案例评析

本书通过分析商业银行营业中出现的典型案例。提出了在具体业务中防范法律风险的措施与建议。

全国商业经济专业技术资格考试复习题解 第2版

本书介绍了商业经济专业知识。

家政服务基础知识

服务为王

本书系统而具体地论述了客户服务的重要性，操作方法等内容，对中国企业有很好的启示意义。

茶事服务指南

本书讲解茶艺初级、中级、高级服务知识，介绍茶叶鉴别、存放、茶艺操作等。