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灾害事故医疗卫生救援指南 救灾防病技能强化培训教材
祁国明等主编；卫生部科技教育司等编2003 年出版855 页ISBN：7508032187本书概述常见灾害事故及其突发的公共卫生问题；灾害事故医疗卫生救援的组织与管理；灾害事故的紧急医疗救援，以及灾害事故突发需急诊救治的疾病。...
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酒店服务案例心理解析
徐栖玲主编；郭一新等编著2003 年出版306 页ISBN：7806534407随着中国经济迅速发展，酒店服务项目越来越多，内容也不断更新，对酒店管理人员和服务员的要求也越来越高，在处理某些顾客纠纷时运用心理学知识来调查顾客的心理是有效的工具之一。本书采用教学中精选的案例，运用心...
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转怒为喜 提供最出色的顾客服务 第2版
（英）苏珊·纳什（Susan Nash），（英）德里克·纳什（Derek Nash）著；张晓燕译；经雅信翻译小组译2003 年出版392 页ISBN：7501758239 -
IBM WebSphere应用服务器程序设计
（美）Bassem W.Jamaleddine著；朱毓斌，吴飞译2003 年出版630 页ISBN：7302075530本书介绍开发和部署IBM WebSphere Application Server应用程序，WAS监控、调整和风险管理。
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学习贯彻《突发公共卫生事件应急条例》知识读本
胡泽君主编；全国普及法律常识办公室编2003 年出版126 页ISBN：7503643129本书共分三部门，一、温家宝总理在贯彻实施《突发公共卫生事件应急条例》座谈会上的讲话；二、有关部分领导、卫生法律专家对条例的讲解和分析发言；三、传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例等法律法规。...
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VB.NET Windows服务开发手册
Richard Conway，Robin Dewson等著；杨硕，李铭译2003 年出版159 页ISBN：7302065217本书全面介绍了如何利用Visual Basic.NET创建Windows 95服务，深入介绍了在创建Windows服务时用于派生的类，并说明应当如何构造基于应用程序的Windows服务等。...
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.NET Web服务入门经典 VB.NET编程篇
（美）Joseph Bustos，（美）Karli Watson著；耿艳楼，田玉卓译2003 年出版333 页ISBN：730206198X -
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