施工起重机械安全管理实操手册

促销管理实操细节

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

物业管理客户服务实操一本通

本书包括客户服务部概述，业户收楼入住管理，业户装修管理、日常业户服务工作等。

仓储主管实操范例

本书从物流主管岗位日常主要工作出发，对采购、仓储、运输及配送、供应链管理、物流服务及成本等关键环节进行全面梳理，并对工作中经常出现的棘手问题给出切实可行的解决方案。从细节入手，结合案例，主抓日常常见...

班组管理与作业控制实操细节

本书从细节的角度出发，介绍班组长选聘、培养、班组人员聘用与激励、班组生产计划、班组生产组织、班组生产监督与控制、班组维护、班组工作沟通、班组生产安全控制等工作流程、技巧、方法。...

物业环境绿化与清洁管理实操一本通

本书主要包括环境管理总述，绿化管理，清洁管理等知识。

渠道管理实操细节

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

物流与仓储管理实操应用全案 图文版

本书由四部分组成：怎样避免物流与仓储管理不规范、怎样规范仓库的组织架构、怎样规范物流与仓储作业流程、怎样进行物流与仓储专项管理。本书板块设置精巧、图文并茂，以简洁精确的语言对物流与仓储管理进行了...

采购管理实操手册

本书从认识采购作业、采购计划管理、供应商管理等10个方面，全面阐述了企业在采购管理过程中需要注意的问题，逐步细致地分析了如何进行采购管理。全书通过大量的案例、图表，生动、科学、严谨地展现了采购管理各...

农产品仓储与运输管理实操

本书结合农产品仓储与物流运输的发展趋势和运作实际，充分考虑农产品仓储与物流实际教学及农产品仓储与物流从业人员教育的特点，全面系统地阐述了农产品仓储与运输管理的基本概念、基本理论和技术方法，突出以实...