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《渠道管理实操细节》PDF电子版
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作 者:
高哲鹏
田光峰
聂亚娟编著
出 版 社:广州:广东经济出版社
出版年份:2006
ISBN:7807284722
标注页数:359 页
PDF页数:371页
MD5值:868475e23cbe3fc323f8c1fbadbb846a
图书介绍:本书介绍了客户服务管理工作的实操细节,共有100个。这些工作细节分类编写,包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作,客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书中的模块设置,也便于使用者学习书中的内容。
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